Kako popraviti grešku plavog ekrana u Windowsu?

Šta je plavi ekran u Windows-u? Kako popraviti greške plavog ekrana? Ovdje objašnjavamo kako riješiti ovaj uobičajeni problem sa sustavom Windows u ovom članku. Greška plavog ekrana Windowsa, ili drugim riječima greška plavog ekrana smrti (BSOD), je nešto s čime se svaki Windows korisnik susreo barem jednom. To je frustrirajuće jer je problem često teško riješiti i može se pojaviti niotkuda.

Hajde sada da ispitamo šta može uzrokovati grešku plavog ekrana u Windows-u i rešenja.

Kako otkloniti i popraviti greške na plavom ekranu Windowsa?

Plavi ekran smrti (BSoD), poznat i kao "plavi ekran", "greška zaustavljanja" ili "slom sistema", javlja se nakon što se dogodi kritična greška koju Windows ne može automatski obraditi i riješiti.

Na primjer, tokom procesa nadogradnje Windowsa, nasumično ćete naići na grešku plavog ekrana kada se računar pokrene ili kada aktivno koristite uređaj. Najviše frustrirajuće je kada vidite samo običnu plavu pozadinu i kodove grešaka čije značenje ne znate, bez dovoljno informacija da utvrdite pravi uzrok problema.

Srećom, od Windowsa 10, BSOD ima specifične poruke koje opisuju problem, kao i sveobuhvatniji opis greške. Windows Dolazi sa Windows "stop kodom" (tekst ili heksadecimalni) koji možete potražiti u Podršci. Plavi ekran u sustavu Windows 10 ili 11 također može prikazati QR kod koji možete skenirati da biste saznali više o padu.

Iako ne postoji definitivan odgovor na grešku zaustavljanja, ona je skoro uvek povezana sa kvalitetom ili ažuriranjem funkcija za Windows, nedavno instaliranim drajverom, nekompatibilnim programom ili problemom u vezi sa hardverom.

Objasnit ćemo neke osnovne savjete o tome kako popraviti plavi ekran u Windows-u i pružiti informacije za određene kodove grešaka plavog ekrana.

Plavi ekrani se mogu pojaviti iz mnogo razloga, koje ćemo pokriti u nastavku. Uobičajeni BSOD uzroci uključuju neispravne upravljačke programe, hardverske probleme i greške operativnog sistema.

Novije verzije Windowsa kao što su Windows 10 i 11 su stabilnije od prethodnih verzija, pa se nadamo da nećete prečesto nailaziti na plave ekrane. Također biste trebali znati da plavi ekran koji se pojavi jednom nije nužno problem. Ponekad Windows staje sa BSOD-om i nakon ponovnog pokretanja radi sasvim dobro.

Imajte na umu Vaš zaustavni kôd za plavi ekran za Windows

Budući da postoji toliko mnogo tipova, teško je govoriti o tome kako popraviti greške plavog ekrana bez poznavanja specifične greške na koju nailazite. Stoga je najbolji način za početak popravljanja plavih ekrana identificirati pravi problem.

BSOD u Windowsima 10 i 11 uključuje tužan izraz lica zajedno s jednostavnom porukom o grešci. Ispod toga je link na Microsoftovu stranicu za rješavanje problema na plavom ekranu, QR kod koji vodi do te stranice i Stop Code Vidjet ćete područje. Najvažniji dio je da zabilježite stop kod naveden na stranici, koji će vam pomoći da suzite svoje rješavanje problema. Sada kada znate koji je vaš konkretan problem, možete prijeći na odgovarajuće ispravke plavog ekrana.

U operativnom sistemu Windows postoji više od 500 kodova grešaka. U ostatku članka objašnjene su neke metode koje će raditi za gotovo sve ove kodove grešaka. Stoga će metode koje smo objasnili najvjerovatnije raditi bez obzira na kod greške na koji naiđete.

Najčešći kodovi grešaka na plavom ekranu

Postoji više od 500 BSOD kodova grešaka, ali Kod za zaustavljanje kritičnog procesa (Kritični proces je umro) jedna je od najčešćih grešaka. I takođe Kritični proces je umro stop kod, Izuzetak sistemske usluge plavi ekran, Upravljanje memorijom BSOD, Neočekivani izuzetak trgovine zaustavljanje greške u Windows-u, Nedostupan uređaj za pokretanje greške, Loše informacije o konfiguraciji sistema greška, greška plavog ekrana 0x0000003BWindows 10 kod greške 0xc00000e, HYPERVISOR_ERROR greška plavog ekrana i IZUZEĆE NAVOĐENJA SISTEMA NIJE PRIMJENA Greške kao što je greška su među najčešćim greškama.

Sada razgovarajmo o tome kako popraviti fatalne greške plavog ekrana.

Ponovo pokrenite računar

U ovom trenutku to je kliše, ali jednostavno ponovno pokretanje može riješiti iznenađujući broj problema s vašim računarom. Zapravo, to vrijedi za gotovo sve tehnološke uređaje, uključujući i vaše pametne telefone.

Ponovno pokretanje briše vašu memoriju ili resurse, resetuje postavke sistema i briše vaše keš memorije i druge privremene datoteke. Ponovno pokretanje može biti korisno jer se javlja greška „kritični proces je umro“ jer je nešto pošlo po zlu s procesom.

Zato ponovo pokrenite računar i pogledajte da li će ispraviti grešku.

Pregledajte nedavne promjene računara

Većinu vremena počinjete da vidite greške plavog ekrana nakon što izvršite promene na vašem sistemu. Takve promjene mogu inače stabilan sistem učiniti problematičnim. Određivanje šta ste promijenili pomoći će vam da riješite problem.

Na primjer, ako ste instalirali novi štampač, pokušajte da isključite kabl štampača iz računara da vidite da li se plavi ekran i dalje pojavljuje. Ako ste nedavno pokrenuli ažuriranje za Windows Idite na Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Windows Update > Prikaži istoriju ažuriranja. idi (U Windows 11 ovo je Postavke > Windows Update > Istorija ažuriranja ispod).

Na sljedećoj stranici liste Dodirnite Deinstaliraj ažuriranja. Kliknite i deinstalirajte najnoviju nadogradnju da vidite da li ovo rješava problem.

Isto važi i za softver. Ako ste počeli da primjećujete plave ekrane nakon instaliranja novog programa, pokušajte da deinstalirate aplikaciju iz Windowsa i provjerite hoće li to riješiti vaše probleme.

Provjerite ima li Windows ažuriranja i upravljačkih programa

Iako loša ažuriranja ponekad mogu uzrokovati probleme, većinu vremena Microsoft i kompanije trećih strana objavljuju ažuriranja kako bi riješili takve probleme. Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Windows Update (na Windows 11 Postavke > Windows Update ) i primijeniti sva ažuriranja na čekanju u slučaju da je ispravka dostupna.

Također je važno provjeriti svoje upravljačke programe jer oni često mogu biti izvor plavih ekrana Windows 10. Da biste to učinili, kliknite da biste otvorili izbornik za napredne korisnike. Win + X (ili kliknite desnim tasterom miša na dugme Start). Zatim da otvorite ovaj uslužni program Menadžer uređaja izabrati.

Ovdje provjerite da li ima ikona žutog trougla na bilo kojem unosu, što ukazuje na problem sa drajverom. Trebali biste još jednom provjeriti sve uređaje koji se pojavljuju s ovim jer ćete možda morati ponovo instalirati upravljački program ili deinstalirati uređaj.

Pokrenite System Restore

Funkcija vraćanja sistema u Windows omogućava vam da vratite svoj sistem u prethodno stanje. To je koristan alat za rješavanje problema jer je jednostavan za korištenje i omogućava vam da vidite da li je vaš problem softverski.

na start meni oporavak otkucajte i pojavite se Otvorite unos na kontrolnoj tabli za oporavak. Evo, da pokrenem alat Kliknite na Open System Restore. Naprijed Kada kliknete na njega, vidjet ćete listu tačaka vraćanja na koje se možete vratiti. Odaberite jedan i ako želite vidjeti koji će se softver promijeniti Pritisnite Skeniraj za pogođene programe.

Pokretanje System Restore neće uticati na vaše datoteke, ali će ukloniti sve drajvere ili softver koji ste instalirali nakon kreiranja tačke vraćanja. Također ponovo instalira sve što ste uklonili od tada.

Kada potvrdite vraćanje sistema, možete započeti proces. Ovo će potrajati nekoliko minuta, nakon čega ćete se vratiti na svoj sistem kakav je bio tada. Ako nakon ovoga ne dobijete plavi ekran, vaš problem je najvjerovatnije povezan sa softverom.

Testirajte hardver vašeg računara

Ako ne razumijete zašto se susrećete s plavim ekranom smrti, trebali biste provjeriti fizičke komponente vašeg računara. Ponekad neispravan RAM stick ili druga loša komponenta može uzrokovati plavi ekran.

Skeniranje zlonamjernog softvera

Zlonamjerni softver može oštetiti vaše Windows sistemske datoteke i uzrokovati plavi ekran. Da biste isključili nešto poput ovoga, trebali biste skenirati na viruse.

Preporučujemo da koristite odgovarajući antivirusni program za skeniranje. Ovo će tražiti bilo koji lažni softver i ukloniti ga umjesto vas. Ako nešto pronađe, ponovo pokrenite nakon čišćenja i pogledajte jesu li nestale greške na plavom ekranu.

Pokrenite u Safe Mode

Ovisno o ozbiljnosti vašeg problema, možete izvršiti sve gore navedene korake za rješavanje problema dok koristite Windows kao i obično. Međutim, ako imate ozbiljan problem, greške plavog ekrana mogu vas spriječiti u normalnom radu. U ovom slučaju, morate pokrenuti sistem u sigurnom načinu rada.

Siguran način rada vam omogućava da učitate osnovnu Windows konfiguraciju koja uključuje samo bitne elemente koji trebaju raditi. Verzije Windowsa imaju „Safe mode“, okruženje koje učitava bitne drajvere i usluge potrebne za pristup radnoj površini da bi se riješili problemi, uključujući padove sistema. Ovo sprečava aplikacije trećih strana da ometaju normalne operacije. Ako možete raditi u sigurnom načinu rada, a da ne naiđete na plavi ekran, problem je najvjerovatnije uzrokovan instaliranom aplikacijom ili uslugom.

Dok ste u sigurnom načinu rada, možete pokrenuti skeniranje zlonamjernog softvera, koristiti System Restore i riješiti problem kao što smo ranije raspravljali.

Ažurirajte sistemske drajvere

Windows Update održava sistemske drajvere ažurnim. Automatizacija procesa znači da je manja vjerovatnoća da će upravljački programi vašeg sistema zaostati za preporučenim verzijama.

Za provjeru najnovijih automatskih ažuriranja drajvera:

1. Ažuriranje i sigurnost > Windows Update > Prikaži historiju ažuriranja Idi . Ovdje se pojavljuju najnovija ažuriranja drajvera.
2. Sada kliknite na traku za pretragu menija Start. Upišite upravitelj uređaja i odaberite Najbolje podudaranje.
3. Pomičite se prema dolje po listi i potražite simbol greške. Ako se ništa ne dogodi, status vašeg vozača vjerovatno nije uzrok problema.
4. Ako postoji žuti simbol „upozorenja“, otvorite particiju pomoću padajuće strelice, a zatim kliknite desnim tasterom miša na problematični disk i Ažurirajte drajver Odaberite .
5. Dopustite Windowsu da automatizira proces ažuriranja umjesto vas Odaberite Automatski traži ažurirani softver upravljačkog programa. izabrati.

Pokrenite Windows 10 alatku za dijagnostiku memorije

Možete koristiti integrirani uslužni program Windows Memory Diagnostics da provjerite da li vaš sistemski RAM radi ispravno. Alat za dijagnostiku memorije pokreće se nakon ponovnog pokretanja sistema. Provjerava vašu sistemsku memoriju na greške i pohranjuje skeniranu datoteku u tekstualnu datoteku za analizu.

U traci za pretragu u meniju Start Windows dijagnostika memorije upišite i odaberite najbolju opciju.

Imate dvije opcije: odmah ponovo pokrenuti i pokrenuti uslužni program ili postaviti uslužni program da se pokrene nakon sljedećeg ponovnog pokretanja. Dok pokušavate da popravite svoje BSOD-ove za upravljanje memorijom, sačuvajte važne dokumente i odmah ponovo pokrenite sistem. Windows dijagnostika memorije se pokreće odmah nakon ponovnog pokretanja.

Onemogućite svoj antivirus

Vaš antivirusni softver možda ometa vaš sistem i uzrokuje grešku. Pokušajte privremeno onemogućiti antivirusni program i provjerite da li se greška nastavlja. Kako to onemogućiti ovisi o vašem softveru, ali će najvjerovatnije biti negdje u postavkama programa.

Ako koristite Windows Defender, onemogućite ga na sljedeći način:

1. Windows taster + I za otvaranje postavki Pritisnite tipke.
2. Ažuriranje i sigurnost (Windows 10) ili Privatnost i sigurnost Idite na (Windows 11).
3. Windows sigurnost > Zaštita od virusa i prijetnji izabrati.
4. Postavke zaštite od virusa i prijetnji ispod Upravljajte postavkama Kliknite.
5. Isključite zaštitu u realnom vremenu Prevucite na .

Alternativno, ako koristite bilo koji antivirusni softver treće strane, možete pokušati da ga potpuno deinstalirate. Otvorite Postavke i aplikacije > Da biste otišli na Aplikacije i funkcije Pritisnite tipku Windows + I Pritisnite . Pronađite svoj antivirusni softver na listi, kliknite na njega, a zatim Ukloni Kliknite na .

Naravno, ostavljanje vašeg sistema nezaštićenim nije najbolja praksa. Ako ovo ne riješi grešku Unexpected Store Exception, ponovo omogućite antivirusni softver kako biste zaštitili svoj računar.

Isključite brzo pokretanje

Brzo pokretanje je funkcija koja je podrazumevano omogućena u trenutnim Windows 10/11 sistemima. Uz to, vaš računar koristi vrstu hibernacije kako bi omogućio veće brzine pokretanja, posebno na hard diskovima.

Iako je odličan, može uzrokovati da se neki drajveri ne učitavaju kako treba, što dovodi do greške Neočekivani izuzetak trgovine. Stoga je vrijedno onemogućiti brzo pokretanje kako biste vidjeli hoće li se riješiti greške.

Ponovo preuzmite instalacione datoteke

Ponekad, ako koristite opciju Windows Update za nadogradnju uređaja, možete vidjeti Plavi ekran smrti kada se instalacione datoteke oštete tokom procesa preuzimanja. U ovom slučaju, možete natjerati sistem da ponovo preuzme bitove za nadogradnju koristeći aplikaciju Postavke da obrišete prethodne datoteke.

Za ponovno preuzimanje datoteka za nadogradnju putem Windows Update-a, slijedite ove korake:

1. postavke Gladan.
2. sistemu Kliknite.
3. u skladište Kliknite.
4. Ispod glavne disk particije privremeni fajlovi Kliknite na .
5. Obrišite opcije koje su već odabrane.
6. “Privremeni Windows instalacioni fajlovi” Provjerite opciju.
7. ukloniti fajlove Kliknite na dugme .
8. Nakon što dovršite korake, otvorite postavke Windows Update i nastavite sa koracima da još jednom nadogradite računar.

Ako i dalje imate isti problem, trebali biste razmotriti korištenje uslužnog programa Update Assistant da izvršite nadogradnju na mjestu. Ako uslužni program ne radi, pokušajte koristiti alat za kreiranje medija da kreirate instalacioni medij za instaliranje nove verzije Windows 10.

Isključite nebitne periferne uređaje

Windows se također može srušiti zbog problema vezanog za hardver. Kao rezultat toga, uvijek se preporučuje da isključite sve nebitne periferne uređaje, uključujući vanjske čvrste diskove, pisače, sekundarne monitore, telefone i druge USB ili Bluetooth uređaje, prije nego što nastavite s instalacijom kako bi se smanjila mogućnost grešaka.

Kada se problem riješi, periferne uređaje možete ponovo povezati u bilo kojem trenutku. Ako se problem nastavi, možda postoji problem s kompatibilnošću. Obično možete riješiti ovaj problem preuzimanjem i instaliranjem novije verzije drajvera sa web stranice za podršku vašeg proizvođača.

Provjerite ima li oštećenja

Za provjeru oštećenja važna su dva skeniranja: SFC skeniranje i skeniranje tvrdog diska.

Evo kako pokrenuti skeniranje System File Checker (SFC), koje identificira i popravlja oštećene ili nedostajuće sistemske datoteke:

1. na vašoj tastaturi Tipka sa Windows logotipom Pritisnite .
2. Sistemske postavke u traci za pretragu Command Prompt Upišite ” (ili cmd).
3. Desni klik na rezultat i Pokreni kao administrator odaberite . Po želji da ili uredu Kliknite na .
4. Command Prompt u prozor za dijalog sfc / scannow ljeti . ući Jednom kada pritisnete, skeniranje će se pokrenuti samo od sebe i završiti popravke. 

Evo kako pokrenuti skeniranje za oštećenje tvrdog diska:

1. na vašoj tastaturi Tipka sa Windows logotipom Pritisnite .
2. Sistemske postavke u traci za pretragu Command Prompt Upišite ” (ili cmd).
3. Desni klik na rezultat i Pokreni kao administrator odaberite . Po želji da ili uredu Kliknite na .
4. Command Prompt u prozor za dijalog chkdsk / r ljeti . ući Jednom kada pritisnete, skeniranje će se pokrenuti samo od sebe i završiti popravke.

Provjerite svoju RAM memoriju

RAM memorija računara može vremenom degradirati, uzrokujući probleme sa performansama kao što je BSOD. Možete pokrenuti rutinske provjere pomoću Windows dijagnostike memorije kako biste provjerili da li vaša RAM memorija radi kako treba. Windows dijagnostika memorije ne može izvršiti popravak, ali skeniranje može otkriti probleme i pomoći u izbjegavanju budućih pokušaja upućivanja na oštećenu memoriju.

Evo kako pokrenuti dijagnostičko skeniranje Windows memorije:

1. na vašoj tastaturi Tipka sa Windows logotipom Pritisnite.
2. Sistemske postavke u traci za pretragu Windows dijagnostika memorije " ljeti . Kliknite na rezultat.
3. Kada se pojavi iskačući prozor Windows Memory Diagnostics Kliknite na Restart now i provjerite ima li problema. Kliknite. Alat će trebati oko 10 minuta da pokrene testove i provjeri ima li problema s memorijom.
4. Ako se pronađe greška Prošireno testiranje Možda želite da trčite. Da biste to učinili, počnite slijedeći korake od jednog do tri ponovo.
5. Kada se računar ponovo pokrene, Napredne opcije da odete na ekran F1 Pritisnite i držite tipku.
6. Test Mix Idi . Prošireno Koristite svoje tipke sa strelicama da idite na opciju testa. F10 za odabir Pritisnite tipku. Ovaj test će trajati otprilike 30 minuta.
7. Event Viewer nivoe događaja posjetom i pregledom neriješenih detalja dnevnika grešaka. Hata ve upozorenje Možete detaljnije ispitati greške tako što ćete ih filtrirati kako biste ih uključili.

Posljednja opcija: Ponovo instalirajte Windows

Ako ste isprobali sve gore navedene korake i ne možete da popravite plavi ekran, pokušajte ponovo da instalirate Windows na formatirani čvrsti disk. Ovo je veliki korak, ali će riješiti problem s plavim ekranom greške osim ako vaš hardver nije u kvaru.

Osim ako nemate rezervnu kopiju Imajte na umu da će ponovna instalacija Windows-a dovesti do gubitka svih vaših datoteka i korisničkih podataka. Ne zaboravi. Ako niste nedavno napravili rezervnu kopiju, postoje softverski alati treće strane koji vam mogu pomoći da klonirate disk na eksterni HDD ili SSD. Možete ih pokušati koristiti za izradu sigurnosnih kopija vaših privatnih datoteka.

Uobičajeni Windows kodovi zaustavljanja

Greška plavog ekrana u Windows-u često dolazi sa nizom teksta koji se zove Windows stop kod koji katalogizira problem. Stop kod vam može pomoći da riješite problem i spriječite da se ponovi.

Evo liste nekih stop kodova koje ćete vjerovatno pronaći na plavom ekranu u Windows 10 ili 11:

CRITICAL_PROCESS_DIED Greška

Greška “CRITICAL_PROCESS_DIED” je ozbiljna vrsta greške koja se javlja u operativnom sistemu Windows. Ova greška ukazuje na to da se proces neočekivano prekinuo ili srušio. Uzroci ove greške obično su uzrokovani hardverskim ili softverskim problemima. Osim toga, ovaj kod ukazuje da jedna od važnih sistemskih datoteka za Windows (svchost.exe) ne radi ispravno. Ova greška se možda dogodila jer ste isključili ovu funkciju u Task Manageru. Prije nego što završite nepoznati zadatak, proguglajte ime procesa.

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED Greška

Ovo se često može dogoditi kada ažuriranje komponente ne djeluje pravilno s ostatkom Windowsa. Vraćanje nedavno instaliranog ažuriranja upravljačkog programa će vjerovatno riješiti problem. Greška “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED” obično je uzrokovana problemima s upravljačkim programima ili nekompatibilnostima softvera. Uzroci ove greške mogu uključivati ​​neispravne upravljačke programe, oštećenje sistemskih datoteka, nekompatibilnost hardvera ili neispravan sistemski servis.

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Greška

Sistemska datoteka ili drajver uređaja zahtijevaju više memorije nego što je dostupno. Uz to može pomoći nabavka dobrog softvera za ažuriranje drajvera ili pokretanje skeniranja radi popravke oštećenih sistemskih datoteka.

VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED Greška

To znači da je vaš GPU dostigao tačku loma i ne može podnijeti količinu podataka koji su mu dati. Ili ga preopterećujete ili postoji problem sa vašim grafičkim drajverima.

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA Greška

Vaš računar traži dio vaše memorije koji ne postoji jer je dio RAM-a prestao raditi ili je došlo do greške u dotičnom sistemskom procesu. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA” greška je ozbiljna vrsta greške koja se javlja u operativnom sistemu Windows i obično ukazuje na problem sa upravljanjem memorijom. Uzroci ove greške uključuju hardverske probleme, nekompatibilnost softvera, greške u memoriji ili probleme sa upravljačkim programima.

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Greška

Ovaj plavi ekran će prikazati tačnu datoteku koja uzrokuje grešku, ali ako je to sistemska datoteka, a ne upravljački program uređaja, možda nećete moći riješiti problem bez ponovne instalacije Windows-a. Greška “SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION” obično je uzrokovana problemima sa softverom ili upravljačkim programom. Uobičajeni uzroci ove greške uključuju neispravne upravljačke programe, neispravan softver ili neispravan sistemski servis.

DPC_WATCHDOG_VIOLATION Greška

Ova Windows poruka o grešci znači da je važna datoteka na vašem uređaju ili operativnom sistemu vjerovatno oštećena. Greška DPC_WATCHDOG_VIOLATION je specifičan tip Windows plavog ekrana smrti (BSOD) koji ukazuje na problem sa odgođenim pozivom procedure (DPC). DPC-ovi su zapravo zadaci zakazani od strane drajvera uređaja za kasnije pokretanje. Ova greška se javlja kada DPC-u treba predugo da se završi, što dovodi do isteka vremena i pada Windowsa.

NTFS_FILE_SYSTEM Greška

Ovaj kod greške znači da gotovo sigurno postoji problem s vašim tvrdim diskom. Možete riješiti problem i spriječiti da izazove grešku pokretanjem chkdsk skeniranja na vašem disku. Do greške NTFS_FILE_SYSTEM može doći zbog loših sektora na tvrdom disku ili SSD-u ili problema sa sistemom datoteka. Za provjeru grešaka na disku možete koristiti ugrađene Windows alate. Za ovo možete koristiti naredbu “CHKDSK” ili “Disk Procesor”.

DATA_BUS_ERROR Greška

To znači da dio hardvera ne komunicira pravilno s vašim računarom. To može biti zato što nije pravilno instalirana ili je sama komponenta pokvarena ili neispravna. “DATA_BUS_ERROR” je vrsta greške Windows plavog ekrana i obično je uzrokovana problemima s hardverom ili memorijom. Najčešći uzroci ove greške uključuju loš memorijski modul, nekompatibilnost memorije, probleme s upravljačkim programima ili nekompatibilnost hardvera.